Система телефонной связи

Программный телефонный коммутатор

Программный телефонный коммутатор - это пользовательский коммутатор специального назначения. Он имеет несколько телефонов, которые разделяют внешние линии, которые подходят для учреждений, групп, малых и средних предприятий и других подразделений, а также могут использоваться для жилых и секретарских телефонов. Групповые телефонные коммутаторы не требуют штатных операторов и обслуживающего персонала, и каждый из них может видеть работу всей системы с помощью индикаторов. При внешнем вызове ответ может быть дан любым телефоном и передан требуемому вызову. Когда любой телефон должен вызвать внешний провод, просто нажмите соответствующую клавишу, представляющую свободный внешний провод, и вы можете позвонить внешнему проводу.

Основные понятия

Некоторые групповые телефоны также имеют различные функции, такие как конференц - телефония, сокращенный набор, служба горячей линии, групповой вызов, радио, обратный вызов при бедствии, передача вызова, ограничение на выдох, ожидание вызова, внутренняя конфиденциальность, внешняя конфиденциальность, автоматическая передача отключения электроэнергии.

Отбор проб на чипе телефонного коммутатора WTV - NAND может записываться без перерыва в течение нескольких десятков часов и загружать запись на компьютер через USB - интерфейс.

Программно - управляемые телефонные коммутаторы

Программно управляемый цифровой коммутатор (PABX) - это, по сути, цифровой коммутатор связи, управляемый компьютерным программным обеспечением, который можно разделить на рыночные, длинные и пользовательские коммутаторы по назначению. Коммутаторы используют полностью модульную структуру на аппаратном обеспечении, обеспечивая высокоинтегрированные, высоконадежные, высокофункциональные и недорогие аппаратные продукты. Программное обеспечение использует язык высокого уровня, имеет множество системных программ, разработанных для обмена данными и подключения, и является мощным.

Функции системы

Предоставление услуг IP - телефонии, включая IP - коммутацию, IP - права, IP - тарифы и IP - сети

Функция добавления IP: В зависимости от фактического использования система может автоматически добавлять номер передающего бюро и номер доступа оператора.

IP - права: системные настройки имеют четыре IP - права IP International 1, International 2, National 1, National 2.

IP - тарифы: система обеспечивает гибкую функцию IP - тарифа, в соответствии с текущими стандартами IP - тарифов и способами выставления счетов, может гибко устанавливать тарифы IP - телефонии, скидки, взимать или не взимать плату за IP - телефонию и какие виды рыночных тарифов.

Сеть IP: реализация сети с помощью IP - телефонии

Особенности системы программируемого телефонного коммутатора

Функции дневного и ночного обслуживания

Предоставляется функция дневной / ночной одежды, которая позволяет переключаться с оператора в течение дня и набирать добавочный номер непосредственно ночью.

Беспокойное вилочное переключение

Эта функция позволяет получить внешний прямой номер добавочного телефона, что делает операцию более удобной.

С функцией отображения вызовов Caller ID на вызываемом телефоне отображается номер вызова (включая внешние и дополнительные номера), можно настроить функцию отображения всех или части входящих вызовов.

Расширение телефонного коммутатора

Встроенный оператор компьютера (IVR): С помощью голосовой навигации телефон может быть перенаправлен на заданный добавочный телефон, голосовая навигация может быть одноуровневой навигацией или многоступенчатой навигацией. Максимальное количество может достигать 16 уровней. Продолжительность голосового сигнала составляет 120 секунд. С помощью голосового наведения клиенты могут быть направлены на передачу телефона или на информационный запрос.

Экран входящей бомбы: при наличии входящих звонков на телефоне отображается номер входящих звонков; Также в правом нижнем углу компьютера появляется рамка, показывающая номер, имя и единицу звонившего.

Интерфейс CTI: интеграция с компьютерной связью для реализации CRMСистемная интеграцияА.

Настройка переключения музыки:

Запись звонков: Встроенная функция цифровой записи 16 каналов, достаточно установить программное обеспечение для записи на любой ПК, подключенный к локальной сети компании. Система автоматически подключается к коммутатору для записи.

Функция голосовой навигации ACD: для внешнего доступа к голосовой навигации (IVR) требуется ручная служба сидения, IVR делает трансфер группы сидений по запросу и переводит путь разговора на указанное место;

Неограниченное количество конференц - телефонов: сверхмощная конференц - функция, простая и простая в использовании, поддержка дифференцированных способов проведения заседаний, может достигать классификации и групповых заседаний по мере необходимости; Количество пользователей конференции не ограничено, и одна группа может поддерживать до 64 - сторонних встреч, одновременно проводя 128 встреч.

IPPBX(PBX Over IP) Системы

Унифицированная связь (UC) Введение

Унифицированная коммуникация (UC, Unified Communications) - это новая модель связи, которая объединяет компьютерные технологии с традиционными коммуникационными технологиями в качестве решения и приложения, центральным элементом которого является предоставление людям свободного доступа к данным, изображениям и звукам через любое устройство, любую сеть в любое время и в любом месте. Иными словами, единая коммуникационная система объединяет все типы информации, такие как голос, факс, электронная почта, мобильные короткие сообщения, мультимедийные средства и данные, что дает людям свободу выбора и повышает эффективность. (Например, традиционные телефоны будут заменены для поддержки клиентского программного обеспечения, основанного на экране мягкого телефона.) Он отличается от сетевого уровня взаимодействия, а от интеграции и синергии на уровне приложений, ориентированных на человека, и является более высоким уровнем философии, нового поколения связи и ИТ - индустрии.

Унифицированная связь - это передача видео, голоса, факса, электронной почты, WEB, Все типы информации, такие как мобильные короткие сообщения и мультимедийные данные, объединены и доступны для традиционных телефонов, IP - телефонов, факсов, мобильных телефонов, телефонов 3G, PC、 Любой прием в устройствах связи, таких как карманные компьютеры, Outlook, PDA и т. д., создает канал связи между проводными, беспроводными и Интернетом. Система может также определять способ передачи информации и то, будет ли она передаваться, в зависимости от обстоятельств пользователя, таких как время и место. Например: реализация H.320, H, 323 протоколов, терминалов протокола SIP и традиционных телефонов, факсов, IP - телефонов, 3G телефонов, приложений для рабочего стола ПК, приложений для координации данных, взаимосвязанности с мониторингом, хранения и воспроизведения программ, IPTV и VOD и других богатых и мощных унифицированных коммуникационных платформ.

Преимущества единой коммуникационной платформы

1.1.1.Революционное будущее единой коммуникации

Через три года 100 миллионов человек будут общаться с помощью мыши, а через десять лет, когда вы увидите настольный телефон в фильме, вы вспомните, когда на вашем рабочем столе был такой телефон.

1.1.2.Единая связь как комплексная информационная служба

Возможность в полной мере использовать преимущества двух сетей для корпоративного телевидения, VoIP、 Основные функциональные возможности, такие как видеосвязь, мгновенная связь и совместный офис, предоставляют пользователям мультимедийные средства связи, которые позволяют им общаться в любое время и в любом месте, свободно и интегрировать голос, данные и видео через разнообразные терминалы. Единая связь эффективно интегрирует различные коммуникационные устройства, средства массовой информации и приложения и делает связь более удобной, более организованной, плановой и масштабируемой. Коммуникация - это не просто телефонный звонок, а сочетание мгновенных сообщений, VoIP、 Видеоконференции, дистанционное обучение, обслуживание клиентов в Интернете и другие приложения; Коммуникация больше не ограничивается голосом, но объединяет мгновенные сообщения, текстовые сообщения для мобильных телефонов, почту, голос, видео, данные и многие другие средства массовой информации; Связь больше не ограничивается телефонами, а распространяется на такие устройства, как ПК, PDA, телефоны, мобильные телефоны, терминалы H323 / SIP; Коммуникация больше не отрезана внутри и снаружи, но веб - сайт как мост для достижения интеграции внутренних и внешних коммуникаций. Потенциал развития единой связи огромен. В 2008 году единый коммуникационный рынок Китая достигнет 5,1 млрд. юаней, а с 2008 по 2012 год, в течение следующих пяти лет, единый внутренний коммуникационный рынок будет поддерживать относительно быструю тенденцию роста, ежегодный темп роста достигнет 46,4%, по состоянию на 2011 год доля единого коммуникационного рынка в мире, как ожидается, превысит 14,5 млрд. долларов США, размер единого внутреннего коммуникационного рынка достигнет 21,2 млрд. юаней.

1.2 Унифицированные коммуникационные решения

Корпоративные телевизионные станции, новые медиа за пределами сегмента, одно из самых зрелых приложений для единой связи UcSTAR.

2. Супер - богатые медиа, она представлена в виде независимого доменного имени, объединяющего телевизионные станции, автомобили в прямом эфире, музыкальные станции, фотобиблиотеки, чаты и другие функции в качестве одного из супер - богатых медиа - сайтов. Создание супер - богатой медиасистемы с собственным независимым доменным именем займет всего несколько минут.

Видеоконференции создают глобальную мультимедийную платформу для пользователей, которая освобождает вас и ваших клиентов и партнеров от временных и географических ограничений. Благодаря Интернету, где бы и когда бы вы ни находились, вы можете легко общаться в режиме реального времени с несколькими сторонами « лицом к лицу», предоставляя вам доступный веб - конференц - центр. Всеобъемлющий и удобный в использовании функциональный дизайн облегчает проведение различных совещаний. От аудио - и видеоконференций до конференций данных; От телеконференций до мобильных конференций, от настольных конференций и даже приложений на уровне зала заседаний, приложения для видеоконференций повсюду. Независимо от того, является ли это свободным обсуждением или упорядоченным официальным заседанием, видеоконференция поддерживается соответствующей моделью, а мощные функции контроля управления заседаниями и строгая стратегия безопасности гарантируют проведение различных заседаний.

Дистанционное обучение, платформа сетевого обучения нового поколения, разработанная для предприятий и государственных учреждений, полностью реализует концепцию дизайна E - learning, которая предлагает эффективные программы обучения и обучения для современных обучающихся организаций, которые могут легко выполнять учебные программы для своих сотрудников с помощью онлайн - обучения, онлайн - экзаменов и онлайн - оценок. Эта онлайновая система обучения подходит для государственных, отраслевых и корпоративных организаций, которые организуют сотрудников через Интернет или локальную сеть для проведения онлайн - обучения, онлайн - обучения, обследования, обмена и других мероприятий, а также для предприятий, организующих различные экзамены, конкурсы и служебные аттестации.

5.Видео обслуживание клиентов онлайн. Посетителям не нужно устанавливать или загружать какое - либо программное обеспечение, чтобы четко видеть звук и улыбку онлайн - обслуживания клиентов, обслуживание веб - сайта может активно общаться с посетителями в прямом эфире, чтобы люди и веб - сайт общения, трансформировать общение между взрослыми и людьми, сузить сердечную дистанцию с посетителями, улучшить общение и доверие, привести бизнес в эпоху интерактивного маркетинга.

6. Колл - центр, предназначенный для центров обслуживания клиентов корпоративного уровня, информационный консультационный центр, основанный на телефоне, доступе к Интернету, который объединяет телефонную связь, Интернет, данные, звук, изображения и т. Д. Он может быстро понять фон и исторические записи взаимодействия входящих пользователей, помочь быстро обрабатывать бизнес и анализировать пользовательские данные, повышать эффективность работы предприятия.

7. VOIP、 В основном IP - телефония и запуск соответствующего бизнеса с добавленной стоимостью.

8. Видеонаблюдение, для производственного предприятия, корпоративная среда и производственная площадка, это то, что больше всего беспокоит руководителей предприятий, использование системы видеоконференций, удобная реализация корпоративной среды и мониторинга производственной площадки, руководитель предприятия в офисе может понять состояние производственной площадки, оснащен KingHoo CT - MCU для достижения дистанционного многофункционального управления и сбора данных: удаленная фокусировка видео, дистанционное управление облачной платформой.

Веб - конференции, концептуально более продвинутая система сетевых видеоконференций по требованию, которая предоставляет клиентам профессиональные решения для сетевых видеоконференций, оптимизированные специально для бизнес - приложений! Нет необходимости устанавливать программное обеспечение или покупать аппаратное обеспечение, независимо от платформы, которую вы используете, просто нажмите мышь, чтобы начать встречу.

Мобильные IP - телефоны, веб - телефоны, встроенные в бизнес - видео, видеозвонки, голосовые сообщения и корпоративные веб - страницы и т. Д. Интегрированный коммуникационный клиент. Это временный новый инструмент для предприятий, чтобы улучшить свой бренд и улучшить свою производительность.

11. Мгновенные сообщения, основанные на Интернете, через мгновенные сообщения, коммутаторы SMS, корпоративные форумы и другие средства для удовлетворения потребностей предприятий в разнообразной коммуникации с помощью текста, голоса, видео, SMS и т. Д., Преодоление барьеров связи, вызванных организацией, регионом и т. Д. Поддержка многопользовательского диалога, групповых файлов, автономной передачи, автоматической загрузки и других функций. В то же время добавить управление проектами, управление знаниями и другие соответствующие функции, задачи, планы, знания в систему управления.

12, Super Communications Enterprise постоянный, никогда не занятый номер, не будет часто публиковать измененный номер из - за переезда, изменения линии и не будет занят из - за большого количества вызовов.

1.3 Преимущества

По сравнению с традиционными услугами телефонной связи аренда единого коммуникационного сервиса обеспечивает более широкий и удобный доступ к услугам VoIP - телефонии, онлайн - обслуживания клиентов, видеоконференций и т.д. по более низкой цене; По сравнению с системой самообслуживания, обслуживающей сервер, модель аренды не только экономит сервер, пропускную способность, сетевое управление и многие другие аспекты затрат, но и получает более профессиональные услуги.

1.4 Целевые клиенты

Корпоративные клиенты являются основными целевыми клиентами единой связи, единая связь - это прорыв для операторов, чтобы интегрировать превосходные ресурсы и еще больше расширить рынок корпоративной сети. Это решение экономит время и снижает затраты, одновременно повышая производительность и конкурентоспособность.

1.5 Повышение эффективности

Информация о мире считает, что унифицированная связь только в сочетании с бизнес - системой может действительно продемонстрировать свою ценность, она даже будет способствовать реорганизации бизнес - процессов пользователей, значительно повысить эффективность работы пользователей, принести пользователям очевидные экономические выгоды. Единая связь - это не только слияние сетей, но и слияние приложений. Это не только улучшает офисную модель предприятия, но, что более важно, может проникнуть в производственные системы предприятия и привести к изменениям во всей модели работы предприятия. Чжао Хуэйлин (Zhao Huiling), председатель рабочей комиссии по технологии сетевого обмена Китайской ассоциации стандартов связи, сказал, что унификация связи приносит пользователям снижение затрат, повышение эффективности работы и изменение всего механизма работы.

1.6 Значение для бизнеса

Согласно выборочному опросу Microsoft, 80% руководителей предприятий считают, что проблемы, возникающие при работе предприятия, связаны с проблемами внутренней коммуникации. От 50 до 75% информации, необходимой для повседневной работы сотрудников, поступает непосредственно от других сотрудников. Более 80% информации, содержащейся в данных, разбросано по устройствам отдельных сотрудников, и без хорошей коммуникации предприятие не может нормально функционировать. По мере развития информационных технологий сотрудники предприятий приобретают все больше и больше коммуникационного оборудования. Чем больше средств связи, тем лучше связь? Согласно отчету, опубликованному Исследовательским институтом данных Sage, несмотря на то, что в настоящее время каждый человек имеет в среднем 6,4 различных коммуникационных устройств (включая стационарные телефоны, мобильные телефоны, электронную почту, мгновенную связь, офисные телефоны и т. Д.), вероятность того, что сотрудники предприятия не смогут связаться друг с другом в первый раз, составляет 36%. Поскольку эти средства связи часто работают в одиночку, между ними не создана единая система связи. Можно видеть, что только эффективная интеграция различных средств связи может сделать общение внутри предприятия более удобным и легче делиться ресурсами. Единая коммуникация может создать платформу для интегрированных информационных услуг для предприятий, интегрировать различные средства связи, эффективно повысить эффективность работы сотрудников и использование ресурсов предприятием, снизить затраты на производство. В то же время унифицированные коммуникации меняют традиционные бизнес - модели, позволяя предприятиям быстро общаться с клиентами и партнерами, что помогает им захватывать мимолетный бизнес.

Единая система связи (UC)