Комплексная система видеонаблюдения в магазине 4S

Краткая информация о программе
Новое поколение интегрированной системы видеонаблюдения в магазине 4S - это многофункциональная бизнес - система для комплексного управления видеонаблюдением в магазине 4S. Он сочетает в себе ряд запатентованных технологий и использует ряд ИТ - высоких технологий, таких как технология кодирования видео, технология встроенных систем, технология хранения, сетевые технологии, интеллектуальные технологии и технологии распознавания образов. Система широко используется в управлении входом и выходом 4S - магазина, мониторинге цеха, мониторинге автомойки, управлении платформой и большом дисплее и других бизнесах.
Справочная информация и проблемы
Модель 4S - магазинов в последние годы развивалась в стране очень быстро. Магазин 4S в автомобильной промышленности - это бизнес - модель, которая объединяет продажи автомобилей, техническое обслуживание, аксессуары и информационные услуги, которые автопроизводители запускают для удовлетворения потребностей клиентов в обслуживании.
По мере того, как экономический уровень продолжает улучшаться, потребительские требования к качеству автомобилей, качеству послепродажного обслуживания и другим факторам, тесно связанным с использованием транспортных средств, продолжают расти, не ограничиваясь зависимостью от цен на автомобили. Более 30% клиентов имели неприятные послепродажные услуги, в то время как высокие цены на запчасти и часы работы, а также несовместимое с брендом отношение к обслуживанию, как правило, являются причиной недовольства и разочарования потребителей. В сочетании с непрозрачностью ремонтных мастерских в традиционных 4S - магазинах потребители часто беспокоятся о том, будет ли « серая» операция. Таким образом, потребительская репутация автомобиля будет иметь решающее значение для автомобильной продукции и рыночных услуг в 2013 году.
Эта система предоставляет профессиональные видеосервисы, делает традиционную зону обслуживания пользователя интеллектуальной, цех рабочих мест прозрачным, обеспечивает взаимодействие и восприятие информации, может тесно сотрудничать с системой управления отношениями с пользователем (CRM) в магазине 4S, чтобы сформировать новое поколение системы « Прозрачный цех» магазина 4S, улучшить специализированные интегрированные услуги.
решение
Архитектура системы
Система объединяет различные услуги видеонаблюдения, в том числе управление входом и выходом в магазин 4S, мониторинг цеха, мониторинг автомойки, управление платформой и дисплей с большим экраном. Использование 1,4 млн. / 2 млн. интегрированных камер высокой четкости CCD в качестве основной части сбора, завершение сбора данных о входе и выходе, мониторинг в режиме реального времени в цехе станции, захват входа и выхода автомойки, предоставление услуг по управлению платформой, большой экран дисплея на стене и так далее. Система охватывает все потребности бизнеса видеонаблюдения в магазине 4S.
Общая структура системы выглядит следующим образом:

Особенности системы
1 Интеллектуальная зона обслуживания пользователей
Мы предоставляем пользователям интеллектуальные зоны приема и отдыха. Установите камеру высокой четкости у входа в магазин 4S и контролируйте вход в автомобиль в режиме реального времени. Консультанты по обслуживанию могут как можно быстрее получить информацию о клиентах в магазине и обслуживать клиентов. С помощью всей системы баз данных консультанты по обслуживанию могут в режиме реального времени получать через компьютер информацию о состоянии технического обслуживания автотранспортных средств и об использовании рабочих мест, что повышает эффективность обработки запросов пользователей.
2 Прозрачный ремонтный цех
Мы сделали процесс технического обслуживания полностью прозрачным для наших пользователей. На протяжении всего процесса ремонта пользователи могут узнать о состоянии обслуживания своего автомобиля через электронный просмотр в зоне отдыха или получить видеоданные автомобиля в режиме реального времени через большой экран или компьютер. По завершении ремонта электронный просмотр также будет показывать подсказки для получения субтитров автомобиля и голосовых подсказок.
3 Эксклюзивный опыт обслуживания
Мы предлагаем пользователям более дорогие и приятные услуги. Получите информацию об опыте пользователя на каждом этапе через систему видеонаблюдения и свяжите данные номерных знаков с CRM, создайте полную информационную базу для существующих пользователей, насколько это возможно, организуйте относительно фиксированных консультантов по обслуживанию для каждого пользователя, реализуйте эксклюзивные услуги один на один при каждом приеме, оптимизируйте пользовательский опыт и повысите эффективность обслуживания.